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亚博买球-政务服务“好差评”有了国家标准

作者:亚博买球APP 发表时间:2021-08-11

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新华社北京12月28日电记者赵文军政务服务怎么样?看看企业和群众的“好坏评”就知道了。28日,市场监管总局发布政务服务评价指南。

2021年1月1日起,政务服务“一审一审”和“一事一审”工作规范两项国家标准将正式实施,这意味着全国政务服务“一审一差评”首次统一了方向和工作标准。据国家市场监督管理总局标准技术司副司长陈红军介绍,这两项国家标准由国家行政审批标准化工作组起草。

按照整改每条“差评”的工作要求,涉及事项、机构、平台、人员。el 评价。

从“全事、全渠道、全平台、全流程”为民办事、开办企业,实现政务服务评价、反馈、整改、监督的闭环管理。这两个国家标准首次明确了“好评”率、“好评”率主动评价、“未评价”率等相关概念和计算方法,增强了评价的标准化和可比性。各地区政府服务数据。

�.该标准还将“差评”回复率、回访整改率和回访整改满意率作为重点评价内容。以“评价推进改革”为目标,提高政府服务水平。国家市场监督管理总局拟开展线上线下各类标准制定。2021年开展培训,扩大标准影响力,推动两项国家标准在基层落地应用,方便企业和社会公众对政府服务质量进行自愿性、自主性评价。

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编辑:朱燕京。


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